FAQ

Pokud využijete naši standardní dodací lhůtu a běžné doručení, vaše transfery dorazí zpravidla do 5 pracovních dnů. V období vysokého zájmu může být naše kapacita omezená, proto pokud na své objednávce spěcháte, doporučujeme si ověřit přesné dodací lhůty.

S radostí vám poskytneme ceník a zdarma zašleme produkční vzorky. Stačí, když na našem webu vyplníte kontaktní formulář.

Naše transferové technologie jsou dokonalé pro aplikaci na bavlnu, ale skvěle se hodí i pro materiály jako softshell, nylon, polyester a různé směsové tkaniny. V podstatě je lze využít na jakýkoliv povrch, který zvládne požadovanou teplotu a tlak během procesu nažehlování – dokonce i na dřevo. Pro zjištění vhodnosti transferů pro méně obvyklé materiály doporučujeme provést testy, při kterých můžete využít naše vzorky.

Naše transfery můžete prát při teplotě až 40 °C.

Pro optimální uchování našich transferů je klíčové je umístit na místo s nízkou vlhkostí vzduchu, udržovanou pokojovou teplotou a chránit je před přímým slunečním zářením.

Našimi důvěryhodnými partnery pro doručování jsou GLS, UPS, DPD, WEDO. Kdykoliv můžete zkontrolovat stav vaší zásilky na jejich webových stránkách. Přihlaste se do sekce „MŮJ ÚČET“ na našem webu a zvolte „OBJEDNÁVKY“. Pokud byla vaše objednávka odeslána, zobrazí se vám číslo zásilky. Kliknutím na toto číslo snadno zjistíte aktuální polohu vaší zakázky a očekávaný termín doručení. Máte také možnost vyzvednout si zásilku osobně na adrese Hlavní 54 , 330 26 Tlučná.

Rádi s vámi projednáme vaše poptávky prostřednictvím telefonu nebo e-mailu. Pro zadání objednávek prosím využijte náš online systém.

Samozřejmě, v našem systému máte možnost výběru nejen z černé, bílé, stříbrné a zlaté, ale také z Pantone barev podle vzorníku Pantone Solid Coated, označené jako C.

Pro plastisolový transfer je nutné dodat veškerá data ve vektorové podobě. Ujistěte se, že všechna písmena jsou převedena na křivky. Ideální je, když nám pošlete tiskové PDF s převedenými křivkami, tedy ve formátu pdf/X-. Grafiku vytvořenou v CorelDraw (.cdr) nebo Adobe Illustratoru (.ai) akceptujeme stejně dobře. K každé objednávce prosím přiložte také soubor ve formátu *.jpg jako náhled, abychom mohli zkontrolovat, jak by měl finální tisk vypadat. Tento náhled nám pomáhá ověřit, zda vektory zůstaly správně převedeny do našeho programu.

U tenkých linek garantujeme tloušťku od 0,7 mm. Reklamace na linky pod touto hranicí neakceptujeme.

Pro digitální tisk doporučujeme použít rastrová data, která však musí být uložena ve formátu *.tiff a ve vysokém rozlišení. Formát JPG přijímáme pouze jako náhled, nikoliv pro tisk. Pokud vaše grafika obsahuje bílou barvu, prosíme vás o použití barevného podkladu, který v grafice jinak není obsažen, abychom mohli přesně identifikovat její umístění.

Naše barvy jsou zcela krycí a není nutné je podkládat jinou vrstvou, s výjimkou neonových odstínů PNT 801-809. Blokovací vrstva – transparentní – slouží jako dodatečná ochrana, která zabraňuje poškození barev materiálovými vlastnostmi. Vzhledem k tomu, že i značkové textilie mohou být vyrobeny z umělých a méně kvalitních materiálů, nemáme vždy jistotu o složení oděvu. Proto doporučujeme otestovat transfery s konkrétní textilií, abyste zjistili, zda je blokr nezbytný. K tomuto účelu máme k dispozici vzorky. Je možné, že se chemická reakce projeví až po prvním praní, kdy se z textilií uvolní agresivní látky. Doporučujeme proto, kromě nažehlení, provést i prací zkoušky. Ve většině případů blokr není nutný, ale konečné rozhodnutí je na vás, na základě výsledků testů a vašich zkušeností s danou látkou. V extrémních situacích může dojít k tomu, že chemikálie proniknou i skrze blokr. Vzhledem ke kvalitě textilu to bohužel nemůžeme zcela ovlivnit, a proto nemůžeme zaručit, že blokr vždy zabrání prosakování barev do transferu.

I přes veškerou naši snahu se mohou tiskové chyby občas vyskytnout. Abychom minimalizovali toto riziko, prosíme vás o zaslání profesionálně připravených souborů s vektorovými daty (ideálně v pdf/X formátu, se všemi fonty převedenými na křivky či cesty, nebo ve formátu *.cdr / *.ai) v odpovídající kvalitě. K těmto datům přiložte náhled ve formátu *.jpg, který poslouží pro srovnání s tiskovými daty. Ve většině případů dokážeme chyby identifikovat a požádat vás o nové podklady. Někdy se ale stane, že nám něco unikne. Pokud byste měli stížnost, neváhejte nás kontaktovat e-mailem a přiložte fotografii chyby pro naše posouzení. Pokud je chyba na naší straně, zašlete nám vadné transfery zpět a my vám vytiskneme nové. Je však důležité vědět, že ne vždy je problém u nás. Tiskneme v kvalitě, v jaké nám byla data dodána. Pokud trváte na tisku i při nižším rozlišení, zodpovědnost je na vás. Pokud je grafika v nekvalitním rozlišení a my vás na to upozorníme, stížnosti na rozlišení nebudou akceptovány.

Preferujeme platbu předem. Po zadání objednávky můžete okamžitě zaplatit kartou přes platební bránu GoPay, případně můžete využít bankovní převod na náš účet. V případě bankovního převodu vyčkáme na přijetí platby. Pokud máte pochybnosti ohledně výběru nebo chcete upravit objednávku, zvolte platbu předem a neváhejte nás kontaktovat. Rádi s vámi projednáme detaily před samotnou platbou. Pokud platíte převodem, zašlete nám potvrzení o platbě, což urychlí proces zpracování vaší objednávky. Nezapomeňte připojit číslo objednávky pro snadnější identifikaci.

Umíme tisknout nejen na transferový papír, ale i na transferovou fólii. Práce s fólií je však podstatně komfortnější, protože po nažehlení lze tisk ihned sejmout a díky průsvitné folii vidíte, kam přesně motiv na textil dáváte. Díky tomu je celý proces výrazně rychlejší.

Pokud zde nenajdete odpověď na svou otázku, neváhejte nás oslovit prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.

FAQ

Obchodní informace

Produkty